Как погасить долги коллекторскому агентству и при этом сэкономить?

Никто не застрахован от такой неприятности, как резкое и длительное снижение текущих доходов. Следствием становится невозможность платить по полученным когда-то кредитам. По сведениям Банка России, на первое сентября 2018 года объем ссуд, платежи по которым просрочены на срок более 90 дней, составил около 860 млрд рублей[1]. Такие объемы долгов могут стать проблемой всего общества.

Что же нужно делать заемщику, если он обнаруживает, что уже не в состоянии погашать взятый ранее кредит? Предполагаем, конечно, что речь идет об ответственном и добросовестном заемщике.

Способы возврата долгов банку при снижении доходов

Во-первых, кредитные отношения всегда носят доверительный характер: заемщик получает деньги в силу доверия к его платежеспособности. Само слово кредит происходит от латинского «credo», что означает «доверие». И по возможности следует это доверие поддерживать и далее. Поэтому, если даже должник не в состоянии сделать очередной платеж полностью, разумно с его стороны выплатить кредитору столько, сколько сможет. Подобный шаг заемщика станет подтверждением добросовестных его устремлений и послужит веским доводом в его пользу при всех возможных дальнейших переговорах и разбирательствах по поводу долга.

Во-вторых, надо изучить возможные способы возврата долгов кредитору, проанализировать их применимость конкретно к сложившейся у заемщика ситуации. И выбрать как наиболее перспективный тот, где моральные и материальные издержки заемщика минимальны. Какие именно способы возврата долга имеются в виду?

  • Реструктуризация — наиболее частый способ смягчения условий возврата долга. В ее ходе вносятся какие-либо изменения в установленный порядок выплаты долга, снижающие обязательные ежемесячные выплаты на время или на весь срок выплат. При этом могут быть и другие изменения:
    • пролонгация — увеличение срока кредитования;
    • снижение процента по кредиту;
    • смена валюты кредита;
    • введение кредитных каникул — срока длительностью до года, в течение которого погашаются лишь проценты по кредиту.

    Условия реструктуризации обговариваются с заемщиком персонально, после предъявления документальных доказательств возникновения финансовых затруднений. Ее оформление стоит для заемщика сравнительно недорого — несколько тысяч рублей. Банки охотней соглашаются на реструктуризацию, если заемщик еще не просрочил платежи. Поэтому заявление в банк с просьбой о реструктуризации лучше написать заранее, как только должнику станет известно о снижении доходов, ведь некоторое время уйдет на оформление. Если кредит был беззалоговым, при его реструктуризации заемщику могут предложить оговорить наличие залога, например квартиры.

    Банки не слишком любят заниматься реструктуризацией долга — это не массовая банковская услуга. Но особых потерь от нее они не несут: по многим вариантам реструктуризации банк получает даже большую итоговую сумму платежей, а отказывая в ней банк теряет лояльность клиентов и рискует нарастить объемы просроченной задолженности и вызвать тем самым недовольство Банка России.

  • Рефинансирование, или перекредитование, долга означает получение нового кредита для погашения прежнего. Условия нового кредита обычно выгодней для заемщика: снижение процентной ставки, более длительный срок со снижением ежемесячных платежей, замена сразу нескольких прежних кредитов одним и т. п. Как правило, рефинансирует кредит не тот банк, который выдал первоначальный кредит. Но бывает, что заемщик, получив одобрение стороннего банка, добивается аналогичного смягчения условий и по первоначальному кредиту в прежнем банке.

    В некоторых банках рефинансирование — массовый банковский продукт. Чаще всего перекредитовывают заемщиков, не допустивших просрочек и уже сделавших некоторое количество платежей по первоначальному долгу. Важно также, чтобы условия первоначального кредита позволяли его досрочное погашение. Обычно банки не рефинансируют кредиты, выданные микрофинансовыми организациями (МФО).

    По своей организации рефинансирование — небыстрая и дорогая процедура, как и получение нового кредита. Поэтому она больше всего применима для крупных кредитов и планировать ее лучше заранее.

  • Перезайм. Этим термином обозначают кредитование или получение беспроцентного займа вне связи с уже имеющимся кредитом, который заемщик собирается погашать из получаемых средств. Перезанимают деньги чаще всего с помощью родственников и знакомых, иногда обращаясь к работодателю, в банк или в МФО.

    Минус таких займов: заемщик всегда рискует отношениями с теми, с помощью кого он получает новый кредит. Помимо этого, важно, чтобы размер обязательного ежемесячного платежа по новому кредиту не превышал такого же по старому.

  • Продажа залога. Такое решение проблемы недостатка средств для ежемесячных выплат доступно при кредитовании под залог дорогостоящего имущества: домов, квартир, земельных участков, автомобилей и т. п. Должнику в этом случае выгоднее продать имущество самостоятельно, потому что банк не будет особо стараться выиграть в цене продажи залога — ему важнее вернуть свои средства побыстрее. Поэтому, например, при реализации ипотечной квартиры сначала заемщик обращается к банку за разрешением на ее продажу, а затем, при получении средств от покупателя, перечисляет сумму на погашение кредита на счета банка. После чего получает документ о снятии обременения с квартиры и уже может распоряжаться остатком вырученных за нее средств.

    Возможны и другие варианты. Например, должник может поменять слишком дорогую для него в новых условиях квартиру на меньшую. В процессе оформления заемщик с разрешения банка получает новый ипотечный кредит. Часть его уходит на погашение прежнего ипотечного кредита, а часть выступает как первоначальный взнос по новому.

    Доступен также вариант продажи ипотечной квартиры со сменой должника по кредиту, то есть должником по прежнему ипотечному договору становится новый покупатель, не обладающий средствами на то, чтобы выкупить квартиру сразу, без ипотеки.

  • Банкротство должника. С 2015 года, когда был принят «Закон о банкротстве физических лиц», должник, не имеющий возможности полностью и в срок погасить свои долги, может подать в арбитражный суд заявление о собственном банкротстве.

    При этом он предъявляет суду документы, из которых следует его неплатежеспособность и недостаточность имущества для возврата долга. Убедившись в добросовестности должника, суд признает его заявление о банкротстве обоснованным, после чего долг замораживается, штрафы и пени уже не начисляются.

    Далее судом назначается финансовый управляющий, на котором лежит обязанность контролировать имущество должника и организация общего собрания кредиторов.

    В случае если должник имеет стабильный доход (примерно от 30 000 рублей), то кредиторы могут одобрить план реструктуризации задолженности. Если суд его утвердит, то заемщик погашает по плану свою задолженность за срок не более трех лет.

    Альтернативой как плану реструктуризации, так и банкротству может стать мировое соглашение, заключенное по взаимному согласию между должником и кредиторами.

    Если и план реструктуризации не принят, и мировое соглашение не достигнуто, то физическое лицо признается несостоятельным. В ходе ликвидационной процедуры происходит распродажа имущества должника. Не продается только единственное жилье, если оно не числится в залоге, некоторая техника, необходимая для работы, награды, личные вещи и бытовая техника. Накладываются ограничения на выезд должника за рубеж.

    Банкротство заемщика освобождает не от любых долгов: алиментная задолженность, платежи в возмещение причиненного вреда жизни и здоровью и ряд других сохраняются.

    После объявления банкротом гражданин не имеет права: в течение трех лет принимать участие в управлении юридическими лицами, в течении пяти лет — в управлении финансовыми организациями, в течение десяти лет — кредитными. Также в течение пяти лет он не может снова объявить себя банкротом и обязан ставить в известность о своем банкротстве новых кредиторов.

    Банкротство гражданина — дорогая и затянутая процедура, ее продолжительность обычно составляет от шести до десяти месяцев. Велики затраты на финансового управляющего и публикации, существенны судебные издержки. Обязательно рассматриваются сделки с имуществом за несколько лет до объявления банкротом, поэтому прятать имущество очень рискованно — умышленное сокрытие имущества может повлечь уголовное наказание.

    Практический смысл объявление себя банкротом имеет при погашении значительных долгов, начиная примерно от 500 000 рублей, и при уверенности, что стоимость долгов превышает стоимость имущества должника.

  • Использование Государственной программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам. Указанная программа принята в 2015 году и предусматривает оказание помощи должникам с ипотечными кредитами в иностранной валюте. Значительный рост курса валюты резко увеличил долговую нагрузку для заемщиков, доходы которых исчисляются в рублях.

    На заметку

    В соответствии с программой, в 2018 году заемщик, попадающий под ее условия, вправе рассчитывать либо на погашение части задолженности величиной до 1 500 000 рублей, либо на конвертацию по льготному курсу валютного долга в рублевый.

    Однако оказание помощи в соответствии с программой осуществляется лишь лицам, попадающим под следующие требования: семья с несовершеннолетними детьми, инвалидами, ветеранами боевых действий, студентами-иждивенцами очного обучения возрастом до 24 лет; среднемесячный доход семьи за последние 3 месяца — не выше двойного прожиточного минимума в регионе; ипотечное жилье является единственным; его площадь составляет не более 45 м² для однокомнатной квартиры, 65 м² для двухкомнатной и 85 м² для трехкомнатной.

    Понятно, что на оказание помощи по этой Программе может рассчитывать лишь сравнительно небольшой круг заемщиков.

Денег нет, но вы держитесь: что будет, если не платить задолженность

Если клиент перестает ежемесячно платить по кредиту, не связываясь с банком и не пытаясь как-то договориться с ним, то банк напоминает ему, что тот не выполняет свои обязательства по договору. Затем в кредитную историю заемщика попадает запись о просрочке долга. Это снижает вероятность, что банки, страховые компании и некоторые работодатели захотят иметь дело с должником в будущем.

В соответствии с условиями кредитного договора, на кредит начисляются не только проценты, но и штрафы за нарушение условий соглашения, а также пени неустойка за каждый день незаконного пользования чужими средствами. Итоговая сумма долга к выплате быстро нарастает.

Если срок просрочки платежей по кредиту превышает месяц, задолженность переходит в разряд проблемных. Сведения о долге передаются в службу взыскания долгов банка или в его службу безопасности. Доверие к заемщику падает, шансы на реструктуризацию или рефинансирование его долга снижаются, хотя все еще остаются не нулевыми.

Когда срок просрочки превышает три месяца, задолженность становится долгосрочной. Если кредит довольно большой по величине или обеспечен залогом, банк чаще всего передает дело в суд. Участвовать в судебных разбирательствах по небольшим кредитам банкам обычно невыгодно. Поэтому кредиты поменьше банки передают коллекторам: глава 24 Гражданского кодекса РФ разрешает смену кредитора по кредитным обязательствам.

Коллекторы в дальнейшем выступают либо в роли нового кредитора, если долг полностью продан коллекторскому бюро, либо просто за вознаграждение представляют интересы банка в общении с должником. Для должника нет существенной разницы, в какой именно роли выступают коллекторы. Если коллекторы также не смогли договориться с должником, например последний скрывается или категорически отказывается даже общаться по поводу долга, то они подают в суд на должника либо как кредитор, либо представляя в суде интересы банка.

Более 95% судебных дел такого рода выигрывает кредитор или его представитель. На плечи должника, помимо суммы задолженности, включая штрафы и пени, начисленные за время судебного разбирательства, ложатся и судебные издержки. Счета и имущество заемщика для обеспечения иска и возврата задолженности арестовывают судебные приставы с момента обращения кредитора в суд.

Если был залог по кредиту и не было внесудебного взыскания залога, то заложенное имущество реализуется на торгах после вынесения судебного решения. Заложенное и прочее имущество должника распродается обычно намного дешевле, чем это мог сделать должник самостоятельно. Выезд должника за пределы РФ до погашения долга ограничивается. В случае, если заемщик будет признан недобросовестным, ему может грозить уголовная ответственность.

Как погасить долги, если они переданы коллекторам

Как уже говорилось, долгосрочная просроченная задолженность может передаваться банками и прочими кредиторами коллекторам. Коллекторы это люди, профессионально занимающиеся взысканием просроченных долгов. Для банков и других организаций возврат долгов не более чем вспомогательный вид деятельности. Для коллекторского бюро взыскание долгов основной вид деятельности, что позволяет коллекторам разрабатывать более совершенные технологии взыскания.

В современной экономике роль кредитования с каждым годом только растет. И коллекторы здесь играют позитивную роль: они сглаживают проблему неплатежей, обострение которой грозит схлопыванием всей системы кредитования. Поэтому коллекторы все чаще занимаются взысканием долгов физических лиц не только перед банками, но и перед другими кредиторами, включая ЖКХ и компании мобильной связи, а также долгами юридических лиц. Коллекторские агентства влияют на экономику, способствуя увеличению скорости оборота денежных средств, росту деловой активности, финансовому оздоровлению, снижению рисков кредитования и ставок по кредитам.

К преимуществам коллекторов относится консолидация долгов должника они собирают множество долгов, с которыми по отдельности кредиторам работать невыгодно, и консолидируют их в один, что упрощает работу с заемщиком. Кроме того, они могут работать во всех регионах страны, в отличие от большинства кредиторов, привязанных своей деятельностью к определенному региону, что также снижает издержки взыскания.

Еще несколько лет назад коллекторами могли называть себя, помимо собственно коллекторов-профессионалов, полулегальные, а то и откровенно криминальные организации, выколачивающие долги в духе рэкетиров. Сегодня дело обстоит не так: с июля 2016 года действует Федеральный закон № 230-ФЗ, регулирующий обязанности и права коллекторов. Закон позволил четко разделить легальных коллекторов и прочих организаций, поставил коллекторов под контроль ФССП, расчистил рынок коллекторских услуг. По закону право работать с должниками кредитных организаций имеют только официально зарегистрированные коллекторские агентства, получившие лицензию Федеральной службы судебных приставов и включенные в специальный государственный реестр.

Поэтому, получив извещение, что его просроченная задолженность передана коллекторскому агентству, заемщик должен прежде всего узнать контакты этого агентства и проверить его наличие в госреестре. Далее надо сверить сведения о размере задолженности, начисленных штрафах и пени, чтобы не было никаких разногласий в финансовых данных банка, агентства и заемщика.

После этого следует встретиться с коллекторами и обсудить варианты погашения долга. Да, допустив просрочку, психологически неприятно встречаться с представителями кредитора. Но будет ошибкой избегать общения коллекторами, и вот почему.

Скрываясь от коллекторов, должник не оставляет им иного выхода, кроме обращения в суд. При этом чаще всего все время до суда долг заемщика растет за счет начисления процентов и штрафных санкций и уж точно не уменьшается. От судебных приставов скрываться будет намного сложней, чем от коллекторов: на них ограничения закона о коллекторах не действуют, и прав у них гораздо больше.

Вступив в диалог с коллектором, должник получает шанс не только избежать распродажи своего имущества, но и реально уменьшить размер своего долга. Дело в том, что коллекторы покупают долги у банка лишь за часть стоимости последних. Они заинтересованы в выплате долга даже больше банка, но могут позволить себе делать заемщикам существенные скидки при возврате долга, если понимают, что финансовое состояние заемщика действительно оставляет желать лучшего. В их силах остановить и начисление штрафных санкций. Поговорка о синице в руке, которая лучше журавля в небе, оправдывается здесь полностью.

Коллекторы могут предложить должнику в качестве способа возврата долга использовать перечисленные выше способы, смягчающие положение должника и уменьшающие размер обязательного ежемесячного платежа. Так, коллекторское агентство поможет построить должнику устраивающий его график выплат и составит соглашение о реструктуризации долга. Также коллекторы консолидируют различные долги заемщика в один, что облегчит их погашение.

Коллекторы, имея большой практический опыт в юридических и финансовых вопросах, могут выступить в роли финансового консультанта должника в вопросах погашения его задолженности, предлагая ему различные пути решения финансовых проблем. Если рефинансирование долга возможно, они подскажут, куда можно обратиться за этой услугой. Или дадут совет по вариантам перезайма. В своей деятельности они не так связаны требованиями финансовых норм, как банки, и потому гибче и охотней идут навстречу добросовестным заемщикам.


При резком снижении доходов в интересах заемщика — не паниковать или прятаться от кредитора, а принять меры для снижения величины ежемесячных платежей по кредиту. О своих затруднениях следует сообщить в банк и попробовать договориться с ним о реструктуризации кредита или же поискать варианты рефинансирования, перезайма, самостоятельной продажи залога и т. п. Если найти решения проблем в общении с банком не удалось, то передача долга коллектору дает добросовестному должнику еще один шанс на серьезное снижение долговой нагрузки. Досудебное общение с коллекторами в итоге выгодно для должника: оно смягчает последствия снижения его доходов и помогает избежать рисков банкротства и распродажи имущества.

Коллекторское бюро и должник: разумный диалог

О преимуществах налаживания диалога должника с коллекторами рассказывает управляющий директор Непубличного акционерного общества «Первое коллекторское бюро» Павел Михмель.

«Налаживая работу нашей компании, мы изучили опыт стран с наиболее развитыми системами кредитования, где должники заинтересованы сами приходить к взыскателям. Интерес должников прозрачен: коллекторы сделают скидку по долгу, реструктурируют задолженность, проконсультируют по вопросам организации личных финансов.

Подобную политику мы объединили с передовыми возможностями информационных технологий, сделав общение с коллекторами почти полностью дистанционным. На нашем сайте www.collector.ru регистрируются клиенты, после чего получают доступ в личный кабинет и к услугам онлайн-сервиса. В личном кабинете доступна кредитная история клиента и информация о его задолженности, есть возможность для согласования размера ежемесячного платежа и срока погашения задолженности при рассрочке, проводятся онлайн-платежи без комиссии через ряд сервисов (банковская карта, «Яндекс.Деньги», QIWI, «Сбербанк Онлайн», «Альфа-Клик»), выдается справка о закрытии долга. Удобен автоплатеж — его подключение поможет избежать случайного пропуска платежей по кредиту.

Если клиент не избегает решения проблем с задолженностью, то компания при первом же взаимодействии с ним в качестве поощрения прощает часть долга. При отсутствии нарушений графика в процессе погашения долга в рассрочку часть задолженности списывается после каждого платежа. Клиентам адресованы и другие бонусы: за регистрацию на ее сайте, за поддержание контакта, за внесение первого платежа».

Свидетельство № 3/16/77000-КЛ от 29.12.2016 г. выдано ФССП России.